La maison de la médiation, le point de repère des citoyens en matière d’aide juridique

Du jour au lendemain, la vie de Sarah bascule et l’oblige à se rapprocher de sa fille dans la métropole lilloise. En effet, l’ex-Bretonne perd l’usage de sa main dans un accident de la route, se retrouve en situation d’invalidité et et n’a pas d’autres choix que de signer rapidement un nouveau contrat de location pour un appartement quartier Vauban. Très vite, Sarah découvre plusieurs anomalies dans son domicile et remet en cause les normes du logement. « Peu de temps après ma signature, je me suis rendu compte que mon logement n’était sans doute pas en règle. L’isolation était mauvaise, le radiateur tombait tout le temps en panne, il n’y avait aucune femme de ménage dans les parties communes. » Avec l’aide de sa fille Vanessa, elle décide de contacter le bailleur pour l’informer de l’insalubrité du logement : « Nous avons joint au propriétaire les photos et documents montrant toutes les problématiques du domicile de ma mère. Il était injoignable par téléphone et rejetait sans cesse la faute sur la copropriété », affirme la demoiselle qui a déjà la tête sur les épaules.

Après plusieurs heures de réflexion et de nombreuses recherches téléphoniques, elles se rendent à l’évidence et optent pour un rendez-vous à la maison de la médiation et du citoyen. « Nous nous sommes renseignés de partout sur le sujet et à chaque fois on nous conseillait la maison de la médiation ». Ce dispositif gratuit proposé par la Mairie de Lille permet d’obtenir un rendez-vous en quelques minutes avec des juristes et spécialistes. L’aspect «gratuit » a fait la différence auprès des deux femmes qui se retrouvaient en difficulté financièrement au moment de l’affaire.